1. Responsable del tratamiento
Julio Arcos Gallego, operando bajo el nombre comercial DogIAgent. DNI: 35121633N. Contacto: support@dogiagent.com.
Esta política se refiere a los datos que DogIAgent trata como responsable respecto de sus usuarios registrados. Para los datos de clientes, tutores y perros introducidos por los profesionales en la plataforma, DogIAgent actúa como encargado del tratamiento y el usuario profesional como responsable.
2. Datos que tratamos
- Datos de registro y cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada y datos del negocio.
- Datos necesarios para facturación y pagos, procesados mediante Stripe.
- Datos de uso y seguridad: actividad, registros técnicos, dirección IP y dispositivo.
- Datos introducidos por el usuario para gestionar clientes, perros, sesiones, bonos, pagos y comunicaciones.
- Si se activa WhatsApp Business: número y mensajes de la cuenta configurada por el usuario.
- Si se conecta Google Calendar: credenciales de autorización (cifradas), identificadores de los eventos creados por DogIAgent y la información de libre/ocupado, que se consulta en el momento y no se guarda.
3. Datos de Google y Google Calendar
Inicio de sesión con Google. Si eliges «Continuar con Google», Google nos facilita tu nombre, tus apellidos, tu dirección de email, tu foto de perfil y el identificador de tu cuenta de Google (permisos openid, email y profile). Los usamos solo para crear tu cuenta, identificarte cuando inicias sesión y mostrar tu nombre y tu foto dentro de DogIAgent. Nunca recibimos tu contraseña de Google. Si te registras con Google, usamos tu nombre como nombre inicial de tu negocio; puedes cambiarlo en Configuración. Ese nombre aparece en los mensajes que tu asistente envía a tus clientes y se procesa con nuestros proveedores de mensajería e inteligencia artificial para que el asistente se presente.
Conexión con Google Calendar (opcional). Puedes conectar tu Google Calendar desde Perfil → Google Calendar. Pedimos dos permisos:
- Eventos del calendario (
calendar.events): para crear en tu calendario principal un evento por cada sesión que agendas en DogIAgent, actualizarlo si cambias la fecha, la hora o las notas, y eliminarlo si cancelas o borras la sesión. Solo modificamos los eventos que ha creado DogIAgent: no leemos, modificamos ni borramos ningún otro evento de tu calendario. Cada evento contiene el nombre y la raza del perro, la fecha, la duración y las notas de la sesión. - Disponibilidad libre/ocupado (
calendar.freebusy): para saber únicamente qué franjas de tu calendario principal están ocupadas. Lo usamos para que tu página pública de reservas no ofrezca las horas en las que tienes un compromiso personal. Quien visite tu página de reservas solo verá que esa hora no está disponible; nunca el título, la descripción, los asistentes ni ningún otro detalle del evento, que DogIAgent no lee ni recibe.
Qué guardamos. Un token de acceso de larga duración, cifrado (AES-256-GCM), y el identificador de cada evento que DogIAgent ha creado, para poder actualizarlo o eliminarlo después. No guardamos ninguna copia de tu calendario ni de tus otros eventos: la información de libre/ocupado se consulta en el momento y no se almacena.
Uso limitado. El uso que DogIAgent hace de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso limitado (Limited Use). En concreto:
DogIAgent's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. Google user data is never sold, never used for advertising, and never used to train AI models, and no Google Calendar data is ever sent to AI providers.
- usamos los datos de Google solo para las funciones descritas, que tú ves y utilizas en DogIAgent;
- no los vendemos;
- no los usamos para publicidad ni para elaborar perfiles;
- no los usamos para entrenar ni mejorar modelos de inteligencia artificial, propios ni de terceros; los datos de Google Calendar nunca se envían a proveedores de IA;
- no los transferimos a terceros, salvo cuando sea necesario para prestar estas funciones o por obligación legal;
- ninguna persona del equipo de DogIAgent lee estos datos, salvo con tu consentimiento expreso para resolver una incidencia concreta, cuando sea necesario por motivos de seguridad (por ejemplo, para investigar un abuso) o por obligación legal.
Cómo retirar el acceso. Puedes desconectar Google Calendar en cualquier momento desde Perfil → Google Calendar → Desconectar: revocamos el permiso en Google y borramos de inmediato el token guardado. También puedes retirarlo desde tu cuenta de Google, en myaccount.google.com/permissions. En ese caso, DogIAgent lo detecta la próxima vez que intenta usar el acceso (al crear, modificar o cancelar una sesión, o cuando alguien consulta tu página de reservas), deja de intentarlo y te avisa en tu Perfil. Los eventos que ya se crearon en tu calendario se quedan en él, porque son tuyos: puedes borrarlos desde Google Calendar. De esos eventos solo conservamos su identificador, asociado a la sesión correspondiente, que no contiene ningún dato de tu calendario.
4. Conservación y eliminación de los datos
Datos de Google: se conservan solo mientras la integración está conectada. Si la desconectas, si se desactiva tu cuenta o si se elimina, revocamos el acceso en Google y borramos el token de inmediato.
Baja de la cuenta: puedes pedir la baja y la supresión de tus datos escribiendo a support@dogiagent.com. Al recibir tu solicitud desactivamos tu cuenta, lo que desconecta Google Calendar y revoca el acceso al momento. Después eliminamos tus datos en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud, salvo los que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, las facturas emitidas, durante el plazo que exige la normativa fiscal), que quedarán bloqueados y solo se usarán para cumplir esa obligación.
Registros técnicos de seguridad: se conservan hasta 60 días y pueden incluir tu dirección de email.
Copias de seguridad: los datos eliminados pueden permanecer en las copias de seguridad hasta 14 días más, hasta que se sobrescriben. Las copias se almacenan en Google Drive.
5. Finalidades y bases legales
- Prestar el servicio y gestionar la cuenta: ejecución del contrato.
- Sincronizar sesiones con Google Calendar: consentimiento del usuario y ejecución de la funcionalidad solicitada.
- Facturación y obligaciones fiscales: obligación legal.
- Comunicaciones operativas y seguridad: interés legítimo.
- Soporte y mejora del servicio: interés legítimo y, cuando corresponda, consentimiento.
6. Proveedores y transferencias
No vendemos datos personales ni datos de Google. Utilizamos los siguientes proveedores necesarios para operar DogIAgent:
- Amazon Web Services (AWS), región eu-west-1 (Irlanda): alojamiento de la infraestructura y la base de datos.
- Cloudinary: almacenamiento de imágenes.
- SendGrid: envío de emails transaccionales.
- Meta Platforms: prestación del canal de WhatsApp Business cuando el usuario lo activa.
- Telnyx: envío de SMS.
- Stripe: procesamiento de pagos y facturación.
- Anthropic: funcionalidades de inteligencia artificial.
- Google: inicio de sesión e integración con Google Calendar cuando el usuario los activa.
- Google Drive: almacenamiento de copias de seguridad cifradas.
Cuando un proveedor procesa datos fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos las garantías previstas por el RGPD, como cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido. El acceso humano a datos de Google solo se produciría con autorización del usuario, por motivos de seguridad, para resolver una incidencia concreta o por obligación legal.
7. Conservación general
Los plazos y condiciones de conservación y supresión se detallan en el apartado «Conservación y eliminación de los datos» anterior.
8. Derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a support@dogiagent.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, como comunicaciones HTTPS, cifrado de credenciales, aislamiento de datos por cuenta, control de acceso y registros técnicos de seguridad.
10. Cookies
DogIAgent utiliza únicamente las cookies técnicas necesarias para sesión, autenticación y funcionamiento del servicio. No utiliza cookies publicitarias de terceros.
11. Menores
DogIAgent está dirigido a profesionales y no a menores. No recogemos intencionadamente datos de menores como usuarios de la plataforma.
12. Cambios y contacto
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o funcionales. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable. Para cualquier consulta: support@dogiagent.com.
Versión 1.3 — 3 de octubre de 2026